리더와 구성원 간의 친밀감: 적절한 균형 찾기

리더와 구성원 간의 친밀감: 적절한 균형 찾기

리더와 구성원 간의 관계는 조직의 성과와 직결되는 중요한 요소입니다. 친밀한 관계는 생산성과 직장 만족도를 높이는 긍정적인 효과가 있지만, 지나친 친밀함은 오히려 부작용을 초래할 수 있습니다. 이번 글에서는 리더가 구성원들과 어떻게 적절한 관계를 형성해야 하는지 알아보겠습니다.

친밀한 관계가 가져오는 긍정적 효과

1. 생산성 향상

• 갤럽 연구소의 조사에 따르면, 직장에서 친한 친구가 있는 직원은 업무 몰입도가 7배 높음
• 회사에 대한 만족도가 50% 더 높음
• 고객과의 소통이 원활하고 높은 품질의 생산성을 보임

2. 직장 내 행복감 증가

• ISSP 조사 결과 일터의 질을 구성하는 요소 중 '관계'가 1위
• 상사나 동료와의 관계가 직장 내 행복감의 주요 요인으로 작용

지나친 친밀함의 부작용

1. 의사결정 방해

• 감정적 부담으로 인한 필요한 토론이나 반대 의견 제시 어려움
• 친분 때문에 공정성이 저해될 수 있음
• 갈등 상황에서 회피적 태도로 이어질 수 있음

2. 업무 효율성 저하

• 감정노동 발생 가능성
• 업무 몰입도 저하
• 지식 공유 방해

적절한 관계 형성을 위한 Do & Don't

업무 외적 친밀감

Do

• 스몰토크를 통한 자연스러운 대화
• 취미, 관심사 등 공통점 찾기
• 작은 시간(점심시간, 티타임 등)을 활용한 대화

Don't

• 사생활 침해나 강요된 친밀감
• SNS 등 사적인 영역 침범
• 과도하게 긴 회식이나 워크숍 강요

업무적 친밀감

Do

• 정기적인 1:1 면담 진행
• 업무 성과에 대한 인정과 격려
• 의사결정 시 구성원 의견 존중

Don't

• 특정 구성원만 편애
• 업무적 토론이나 반대 의견 제한
• 친밀함을 이용한 부당한 업무 요구

결론

리더와 구성원 간의 관계는 '의도적인 노력'이 필요합니다. 업무상의 친절함과 업무 외적인 친밀함을 적절히 조율하며, 모든 구성원에게 공평한 태도를 유지하는 것이 중요합니다. 이를 통해 조직의 성과와 팀워크라는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있습니다.

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참고문헌

1. Pillemer, J. & Rothbard, N. P. (2018). Friends Without Benefits: Understanding the Dark Sides of Workplace Friendship
2. Harvard Business Review
3. Gallup Research

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